Privacybeleid
Privacybeleid OranjeTrip
Ingangsdatum: 01-06-2026
1. Inleiding
OranjeTrip hecht veel waarde aan de privacy en bescherming van persoonsgegevens van klanten, chauffeurs en gebruikers van onze diensten.
In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gegevens gebruiken, hoe wij deze beschermen en welke rechten gebruikers hebben volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Door gebruik te maken van de OranjeTrip-app, website en diensten gaat de gebruiker akkoord met de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.
⸻
2. Wie zijn wij?
OranjeTrip is een Nederlands vervoersbedrijf gespecialiseerd in taxi-, VIP- en personenvervoer.
Wij bieden verschillende vervoersdiensten aan, waaronder:
•zakelijk vervoer;
•VIP-vervoer;
•zorgvervoer;
•luchthavenvervoer in Nederland en omliggende landen;
•stadsritten en tours.
Onze missie is om betrouwbaar, comfortabel en professioneel vervoer aan te bieden met duidelijke prijzen en eenvoudige digitale oplossingen.
⸻
3. Welke gegevens verzamelen wij?
OranjeTrip kan de volgende persoonsgegevens verzamelen:
3.1 Accountgegevens
Wanneer een gebruiker een account aanmaakt, kunnen wij verzamelen:
•naam;
•telefoonnummer;
•e-mailadres;
•accountgegevens.
⸻
3.2 Ritgegevens
Voor het uitvoeren van een rit verzamelen wij:
•ophaallocatie;
•bestemming;
•routegegevens;
•datum en tijd van de rit;
•aantal passagiers;
•bagagegegevens;
•aanvullende wensen van de klant.
⸻
3.3 Locatiegegevens (GPS)
Met toestemming van de gebruiker kan OranjeTrip locatiegegevens gebruiken voor:
•het uitvoeren van de rit;
•veiligheid en controle tijdens de rit;
•verbetering van onze dienstverlening.
GPS-gegevens worden alleen gebruikt voor deze doeleinden.
⸻
3.4 Betalingsgegevens
OranjeTrip verwerkt betalingen via externe betaalproviders.
Wij bewaren geen volledige bankkaartgegevens zoals:
•volledige kaartnummer;
•vervaldatum;
•CVV-code.
Wij bewaren alleen noodzakelijke informatie zoals:
•naam van de betaaldienstverlener;
•betalingsstatus;
•bedrag van de rit;
•transactienummer.
4. Cameratoezicht en opnames
4.1 Camera’s in voertuigen
De voertuigen van OranjeTrip kunnen zijn uitgerust met:
•camera’s aan de voorzijde;
•camera’s aan de achterzijde;
•camera’s in het voertuig.
De aanwezigheid van camera’s wordt duidelijk aangegeven met een sticker in het voertuig.
⸻
4.2 Doel van camerabeelden
Camerabeelden worden uitsluitend gebruikt voor:
•veiligheid van passagiers en chauffeurs;
•onderzoek bij ongevallen;
•bescherming van de rechten van de chauffeur en OranjeTrip bij klachten of juridische situaties.
Camerabeelden worden niet gebruikt voor andere doeleinden.
⸻
4.3 Toegang tot camerabeelden
Camerabeelden worden alleen bekeken wanneer dit noodzakelijk is, bijvoorbeeld bij:
•een ongeval;
•een klacht;
•een geschil;
•een verzoek van bevoegde instanties.
⸻
5. Audio-opnames tijdens de rit
5.1 Activering door de passagier
OranjeTrip biedt de mogelijkheid dat een passagier tijdens de rit een audio-opname kan starten via de daarvoor beschikbare functie in de app.
De opname start uitsluitend wanneer de passagier zelf op de opnameknop drukt.
⸻
5.2 Gebruik van audio-opnames
Audio-opnames zijn bedoeld als bewijs bij situaties zoals:
•klachten;
•veiligheidsproblemen;
•geschillen.
Niemand heeft toegang tot de opname, behalve wanneer de passagier deze zelf deelt met OranjeTrip of wanneer dit wettelijk verplicht is.
⸻
6. Bewaartermijnen van gegevens
OranjeTrip bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is, behalve wanneer wettelijke verplichtingen een langere bewaartermijn vereisen.
6.1 Rit- en financiële gegevens
Gegevens met betrekking tot ritten, facturen en financiële administratie worden maximaal 7 jaar bewaard vanwege Nederlandse fiscale en administratieve verplichtingen.
⸻
6.2 Audio-opnames en klachten
Audio-opnames en gegevens met betrekking tot klachten worden maximaal 4 maanden bewaard, tenzij:
•langer bewaren noodzakelijk is voor een juridisch geschil;
•de wet dit vereist.
⸻
7. Delen van gegevens met derden
OranjeTrip deelt persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor de dienstverlening of wanneer dit wettelijk verplicht is.
Gegevens kunnen worden gedeeld met:
•betaalproviders zoals Klarna, iDEAL en PayPal;
•hosting- en technische dienstverleners;
•vervoerspartners wanneer dit noodzakelijk is om de rit uit te voeren;
•bevoegde instanties wanneer de wet dit vereist.
OranjeTrip verkoopt geen persoonsgegevens aan derden.
⸻
8. Marketing en communicatie
OranjeTrip kan gebruikers informeren over:
•kortingsacties;
•seizoensgebonden aanbiedingen;
•nieuwe diensten.
Deze communicatie wordt uitsluitend verzonden via de OranjeTrip-app.
Gebruikers kunnen hun voorkeuren beheren volgens de beschikbare instellingen in de app.
⸻
9. Gebruik van cookies en trackingtechnologie
De website en digitale diensten van OranjeTrip kunnen gebruikmaken van:
•Google Ads;
•Facebook/Instagram Pixel;
•andere vergelijkbare marketingtools.
Deze technologieën worden gebruikt voor:
•analyse van websitegebruik;
•verbetering van marketingcampagnes;
•relevante advertenties.
Gebruikers krijgen de mogelijkheid om hun cookievoorkeuren aan te passen via de cookie-instellingen.
⸻
10. Pushmeldingen
De OranjeTrip-app kan gebruikmaken van pushmeldingen via technische diensten zoals Firebase of vergelijkbare systemen.
Pushmeldingen kunnen worden gebruikt voor:
•bevestiging van boekingen;
•updates over ritten;
•belangrijke meldingen over de dienstverlening.
11. Rechten van gebruikers
Volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft de gebruiker bepaalde rechten met betrekking tot zijn persoonsgegevens.
De gebruiker heeft het recht om:
11.1 Recht op inzage
De gebruiker kan verzoeken om inzage in de persoonsgegevens die OranjeTrip van hem verwerkt.
⸻
11.2 Recht op correctie
De gebruiker kan verzoeken om onjuiste of onvolledige gegevens te laten aanpassen.
⸻
11.3 Recht op verwijdering van gegevens
De gebruiker kan verzoeken om zijn account te verwijderen via de OranjeTrip-app.
Wanneer een gebruiker een verwijderingsverzoek indient:
•wordt het account eerst gedeactiveerd;
•wordt het account daarna verwijderd volgens de wettelijke bewaartermijnen.
Gegevens die volgens Nederlandse wetgeving verplicht moeten worden bewaard, zoals financiële en administratieve gegevens, kunnen gedurende de wettelijke periode worden opgeslagen.
⸻
11.4 Recht op bezwaar
De gebruiker kan bezwaar maken tegen bepaalde vormen van gegevensverwerking wanneer dit volgens de AVG is toegestaan.
⸻
12. Beveiliging van persoonsgegevens
OranjeTrip neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen:
•verlies;
•ongeautoriseerde toegang;
•misbruik;
•ongewenste openbaarmaking.
Toegang tot persoonsgegevens wordt beperkt tot personen en systemen die deze gegevens noodzakelijk nodig hebben voor de uitvoering van de diensten.
⸻
13. Verantwoordelijkheid en dienstverlening
OranjeTrip gebruikt persoonsgegevens uitsluitend voor doeleinden die noodzakelijk zijn voor:
•het uitvoeren van ritten;
•klantenservice;
•veiligheid;
•betaling en administratie;
•verbetering van onze diensten.
OranjeTrip zorgt ervoor dat gegevens zorgvuldig worden verwerkt volgens de geldende Nederlandse en Europese privacywetgeving.
⸻
14. Account verwijderen
De gebruiker kan via de OranjeTrip-app een verzoek indienen om zijn account te verwijderen.
Na ontvangst van het verzoek:
•wordt het account gedeactiveerd;
•wordt het verwijderd zodra wettelijke bewaarplichten dit toestaan.
Het verwijderen van een account betekent niet automatisch dat alle gegevens direct worden gewist, wanneer OranjeTrip wettelijk verplicht is bepaalde gegevens te bewaren.
⸻
15. Privacy van kinderen
OranjeTrip verzamelt niet bewust persoonsgegevens van personen jonger dan 18 jaar voor het aanmaken van een account.
Gebruikers moeten minimaal 18 jaar oud zijn om zelfstandig een account aan te maken en gebruik te maken van de diensten.
⸻
16. Wijzigingen van het privacybeleid
OranjeTrip behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen wanneer dit noodzakelijk is door:
•veranderingen in onze diensten;
•technische ontwikkelingen;
•wijzigingen in wet- en regelgeving.
Gebruikers worden geïnformeerd over belangrijke wijzigingen via:
•de OranjeTrip-app;
•de website.
⸻
17. Contact en privacyvragen
Voor vragen, verzoeken of klachten over privacy en de verwerking van persoonsgegevens kan de gebruiker contact opnemen met OranjeTrip via:
E-mail: info.oranjetrip@gmail.com
WhatsApp: 0639550352
OranjeTrip zal verzoeken en vragen behandelen binnen de wettelijke termijnen.
⸻
18. Toepasselijk recht
Op dit privacybeleid is Nederlands recht van toepassing.
OranjeTrip verwerkt persoonsgegevens volgens de geldende Nederlandse en Europese privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).